DotNetNuke-Usergroup

Hallo!

Ich wende mich an euch und hoffe, ihr könnt mir weiterhelfen: Unser Webmail-Zugang funktioniert schon seit längerem nicht, also habe ich mich wie immer an support@dnn4less.com gewendet, aber keine Antwort bekommen. Die Support-Seite auf http://www.dnn4less.com funktioniert auch nicht. Was kann ich noch tun? Kann mir jemand von euch weiterhelfen?

LG aus Wien,
Anita

Hallo Anita,

spontan würde mir einfallen: Provider wechseln. :-)

Aber ansonsten kann dir dabei wahrscheinlich wirklich nur der Support weiterhelfen. Gibt's keine Hotline? Oder ist die auch eher eine Coldline?

Gruß aus Innsbruck
Michael

Hallo Anita,
ich kann mich da Michael nur anschließen.
Und die Hostingpreise bekommst Du in Deutschland mit Sicherheit auch. (z.B. bei uns ;-) )
Hilft Dir jetzt vermutlich nicht wirklich weiter, aber längerfristig würde ich in jedem Fall mal darüber nachdenken.

Zudem gibt's ja auch ein Hosting-Angebot für Usergroup Mitglieder von dnnWerk.
Hier ist das Posting zu lesen

bei mir lässt sich das Kontaktformular (http://dnnexperts.dnn4less.com/Supp...cket.aspx) aufrufen. Auf http://www.dnn4less.com/Contactus.aspx stehen auch ein paar Telefonnummern - auch in China und Australien ;).

Sogar der Live Chat Support ist aktuell online...

I am sorry I don't know German, so I will write my reponse in english and will translate to German using Google.

Hello Anita,

I am really sorry to know that, you have some kind of problem with us. We at DNN4Less.com do our best to provide top class customer support to all of our clients, on first come first basis.

As a Manager of Support Department, I try to keep an eye on every single client's ticket, to provide them the best service possible.

Before starting reply to your comment in this forum, I have checked all your previous tickets, and online chat history, most of your issues (realted to our hosting service) were solved within few minutes. And I know there are couple of issues which were not solved by our support department, simply because we do not have any control on third party's applications and websites for example, using "third party's web FTP."

If you have any issue with any of our services please write to me directly, I will be more than happy to assis you. my email address is rashid.kazi@dnn4less.com

Please remember, It's always our pleasure to serve you... better.



TRANSLATION IN GERMAN:
Hallo Anita,

Tut mir wirklich leid zu wissen, dass Sie irgendeine Art von Problem mit uns. Wir bei DNN4Less.com tun unser Bestes, um erstklassige Kunden-Support für alle unsere Kunden zu erbringen, auf first come, first Basis.

Als Manager der Support-Abteilung, ich versuche, ein Auge auf Ticket jedes einzelnen Kunden zu halten, um ihnen den bestmöglichen Service bieten.

Bevor Sie antworten, um Ihre Antwort in diesem Forum habe ich alle Ihre bisherigen Karten überprüft und Online-Chat-Verlauf, die meisten Ihrer Fragen (zu unseren Hosting-Service Realted) waren innerhalb von wenigen Minuten gelöst. Und ich weiß, es gibt einige Probleme, die nicht durch unsere Support-Abteilung gelöst werden konnten, weil wir keine Kontrolle über die Anwendungen Dritter und Websites zum Beispiel haben, mit "fremden Web-FTP".

Wenn Sie irgendwelche Frage haben alle unsere Dienstleistungen wenden Sie sich bitte direkt an mich, werde ich mehr als glücklich, Sie assis. meine E-Mail-Adresse ist rashid.kazi @ dnn4less.com

Bitte beachten Sie, Es ist immer uns ein Vergnügen, Ihnen zu dienen ... besser.

Thanks everybody for your answers and advice! And thank you Rashid for your personal answer. Your support department has answered my request concerning webmail now. Maybe the reason why I didnt immediately receive your answers was a mail problem. It seems to be a browser problem, that we cannot open the dnn4less-support-site (and the support-livechat-button doesnt always show). I hope we will find a good solution soon.
Thanks again,
Anita

Hallo!
Danke für eure Tipps. Leider sind die Probleme nach wir vor nicht gelöst. Wir überlegen einen Provider-Wechsel. Kann mir jemand Tipps geben bezüglich konkreter Anbieter??? Wir brauchen einen Provider, der Folgendes bietet:
• MS Windows Server
• ASP.NET 2.0
• MS SQL Server 2008
• Web mail...
Im Prinzip wollen wir EINEN Provider, der unsere 2 Websites und unsere diversen Emailadressen (+Webmailzugang) hostet. Kann doch nicht so schwer sein, oder?! Wir wollen einfach eine rasche, funktionierende Lösung..

Vielen Dank und liebe Grüße aus Wien,
Anita

klar, auch www.dnnwerk.de bietet sowas an, mit speziellem DNN Support.

na, wenn Sebastian hier auch mal wieder schneller war...
Auch wir bei www.eagleworx.net bieten das an.